נכון להיום, עם יישום שורה של צעדי פתיחה הן מבית והן מחוצה לו, הסתירה העיקרית של הסחר הבינלאומי עברה מחסימת שרשרת האספקה ויכולת הביצוע הבלתי מספקת לחולשת הביקוש החיצוני והירידה ב. הזמנות.עלינו לחזק את עיגון ההיצע והרכישה, ולשאוף לחטוף הזמנות ולפתוח שווקים. יציאה יום אחד קודם פירושה עוד הזדמנות עסקית אחת.
בדיוק כמו חג המולד, פסטיבל האביב הוא הפסטיבל המסורתי החשוב ביותר בסין.רבים מאנשי MU ויתרו על הזמן הנפלא של מפגש מחודש עם משפחותיהם, ויצאו לבקר לקוחות, והשתתפו באופן פעיל ב"קרב 100 הימים".
מפגש פנים אל פנים עדיף על אלף מיילים.דייווי שי, מנהל בכיר בחטיבת האיחוד האירופי של MU (1931), אולי שלח אלפי מיילים במהלך שלוש השנים האחרונות של מגיפת הקורונה, אבל הוא היה להוט יותר לארוז את מזוודותיו ולהתחיל את המסע האירופאי שלו שהיה נדחה בשלוש שנים ביום הראשון של ראש השנה הסיני.
החל משנחאי, דרך קופנהגן ופולין, הוא סוף סוף פגש את לקוחותיו הוותיקים בוורשה, שניהם הרגישו לבביים והתרגשו במיוחד.לאחר ביקור בערים כמו Bydgoszcz, גדנסק ולודז', דייווי שי מיהר לנסוע לגרמניה עם לקוחותיו הוותיקים כתחנה השנייה של טיול זה.שתי קבוצות עסקיות מהן השתתפו ביריד הצעצועים של נירנברג ובפרנקפורט אמביאנטה בהתאמה.
"למרות שלקוחות דיווחו בדרך כלל שעדיין נותרו מלאי רב לעיכול, במיוחד עבור מוצרי גינה וחיק הטבע, חשוב מאוד ליצור קשר עם לקוחות קמעונאיים במהלך פסטיבל האביב!", דייוי שי האמין שהמצב אמור להשתפר עוד יותר עד מאי ועדיין יהיו הזדמנויות רבות לבצע הזמנות למוצרים עונתיים כגון BACK TO SCHOOL ומוצרי חג המולד.
לאורך פסטיבל האביב, גארי לי בילה אותו עם לקוחותיו במקומות כמו צפון סומרסט, לונדון וקיימברידג'.עבודתו בחטיבת אמזון של MU משרתת בעיקר את מוכרי המסחר האלקטרוני של אמזון, וחשוב מאוד להבין את תוכניות פיתוח המוצרים החדשות שלהם לשנת 2023. בברלין, גארי לי גם החליף ולמד מיוצרי מסחר אלקטרוני מקומיים, שלא רק חיזק את הקשר עם הלקוחות, אך גם קידם התקדמות הדדית.
"כל הלקוחות שביקרנו בהם הפעם הם מוכרי מסחר אלקטרוני, ומהפידבקים, היקף הרכישה יגדל השנה.לקוחות מתעניינים מאוד בתהליך שירות המסחר האלקטרוני הכולל שלנו!"גארי לי הרגיש שללקוחות אירופאים יש עדיין אמון במסחר אלקטרוני,והנתח של קמעונאות המסחר האלקטרוני עדיין גדל ובסופו של דבר יש לו הזדמנות לעלות על הקמעונאות הלא מקוונת.
הלקוחות מקדישים כעת יותר תשומת לב לפונקציונליות ולבידול של מוצרים מקוונים, שהיא מוקד פיתוח המוצר השנה בחטיבה שלו.
כמנהל הכללי של Greenhill Furniture, ג'וני ז'ו היה האדם הראשון שיצא לדרך, והמסע שלו היה הקשה והמורכב ביותר: מדרום מזרח אסיה לאירופה ולאחר מכן לארצות הברית, על פני חג המולד, ראש השנה, פסטיבל האביב, פנס. פסטיבל ופסטיבלים חשובים אחרים.לכן הוא ראה הכי הרבה לקוחות והרגיש הכי עמוק.
"למרות שמדיניות 'B-class & B-management' יושמה בסין, הסקר שלי מצא ש-80% מהלקוחות עדיין בוחרים להגיע לסין במחצית השנייה של השנה, כך שהביקורים הפרואקטיביים שלנו חשובים במיוחד."לגבי המגמה של שוק מוצרי חוצות בעתיד, הוא מחזיק בתפיסה דיאלקטית:
מחד גיסא,עם ירידת מחירי האנרגיה ומחירי המזון באירופה, שוק הצרכנים יתחדש מעט, ותקציב הרכש של הלקוח יגדל ב-20-30% בהשוואה לשנה שעברה, אך הוא עדיין יהיה נמוך יותר מאשר לפני מלחמת רוסיה-אוקראינה;מצד שני,כמה אי ודאויות חדשות מצטברות, המושפעות מגורמים כמו ההרגעה המוקדמת יותר של מגפת דרום מזרח אסיה, יותר לקוחות רוכשים מוצרים מדרום מזרח אסיה, כך שלא ניתן להתעלם מהעברת ההזמנות.
בסך הכל, Greenhill Furniture עדיין תעקוב מקרוב אחר דרישות הלקוחות למוצרים חדשים וסגנונות חדשים, ותאמץ אסטרטגיית פיתוח עסקי פעילה יותר.
ג'ייסון ג'ואו, מנהל Multi Channel, מגיע לביקור ראשון בחו"ל.הוא עובד בחברה שנה ו-4 חודשים, עוסק בעיקר בקו המוצרים המקצועי של טקסטיל לבית.טיול זה נועד בעיקר לבקר לקוחות חדשים וישנים בגרמניה, איטליה ודובאי ולהתחרות על הזמנות.
הוא אמר בשמחה: "ביקור באתר יכול למעשה לתפוס את נקודת הזמן של ההזמנה, וכתוצאה מכך לקוחות ותיקים רבים מזמינים מראש עם פיקדון, וגם המשא ומתן עם לקוחות חדשים מתנהל בצורה חלקה, ויהיה צורך במעקב מאוחר יותר!"
יחד עם זאת, בתחרות העזה בשוק, הלקוחות מקדישים כעת יותר תשומת לב לאיכות ולדוגמאות של מוצרי טקסטיל.השנה יינקטו צעדים כדי לפצות על נקודות הכאב הללו, תוך שיפור מתמיד של איכות ודרגת המוצרים כדי להתאים את עצמם לשינויים החדשים בביקוש בשוק.
לארי אליסון, מייסד אורקל, אמר פעם,"פגישה היא הבסיס לאמון, ואמון אמיתי הוא טבעה של ידידות."וויל וואן, מנהל מחלקת D של Topwin, תמיד רואה בלקוחות חברים.הוא קבע את שעת היציאה ל-24 בינואר, שהיה היום השלישי של פסטיבל האביב.
וויל וואן ביקר באזור המערב התיכון האמריקאי, שמעולם לא היה מעורב בעבר.הוא נפגש עם לקוחות חדשים בקור של מינוס 26 מעלות.שני הצדדים היו מלאי אמון בשיתוף פעולה עתידי.הוא גם ערך מחקר שטח על כמה שווקים סיטונאיים וסופרמרקטים באזור המקומי כדי להבין את מגמות המוצרים העדכניות ביותר.
לאחר מכן הוא נסע למקסיקו כדי לפגוש כמה לקוחות ותיקים וחברים ותיקים.בתחושה עמוקה, הוא אמר, "תמיד לא רק קידמנו שיתוף פעולה עסקי עם לקוחות, אלא גם שיתפנו בכנות את התרבות הסינית ואת הסיפורים המשפחתיים שלנו עם הלקוחות.התיידדנו עם לקוחות ובני משפחותיהם, וזה חיוני ליציבות שיתוף הפעולה".
ברגע זה, רבים מאנשי ה-MU עוברים בין גורדי שחקים, רחובות שווקים וכבישים כפריים במדינות זרות, ואפילו נכנסים לבתי לקוחות כדי לקשר בין שירותים ללקוחות, מוצרים ושווקים.הם לוקחים מטוסים, ספינות ומוניות, גוררים מזוודות ורצים נגד הזמן כדי להתקדם לעתיד.
לוותר על פסטיבל האביב זה לא דבר מדכא, כי הם יודעים שהם מעריכים לקוחות ותמיד מכבדים אותם בראש סדר העדיפויות והם מאמינים שהזדמנויות תמיד מעדיפות אנשים חרוצים ומתאמצים!
זמן פרסום: 21-2-2023